En la administración actual la gestión por procesos constituye un reto para todas las organizaciones dada las circunstancias actuales del mercado donde la competitividad rige en el éxito o fracaso de los negocios.
La Gestión de Procesos permite mejorar el desempeño de una organización a través de la implementación de planes de mejora continua y/o rediseño, si se percibe que alguno de los procesos no es eficiente.
Las organizaciones que no realizan un análisis periódico de sus procesos, a menudo presentan uno o más de los siguientes síntomas ligados directamente a la ineficiencia de los mismos:
- Insatisfacción de los clientes derivadas de deficiencias de calidad, retrasos y/o incumplimientos en los servicios o productos.
- Actividades con resultados no predecibles o con alta tasa de variabilidad
- Tiempo ocioso y/o sobre asignación de recursos.
- Conflictos entre las diferentes áreas de la organización por falta de claridad en los procedimientos.
- Alta tasa de errores que implican retrabajo y por ende, mayores costos.
- Procedimientos anárquicos y/o propensos a salirse de control.
- Exceso de Actividades manuales y documentos físicos.
- Falta de Registros de Datos que ocasiona un dificultoso acceso a información para toma de decisiones.
Desde INNOVA PMO ayudamos a las organizaciones a determinar el estado de los procesos actuales y definir en forma conjunta cuáles necesitan ser optimizados.
Las mejoras pueden resultar en pequeños cambios en los procesos que lo requieran o en realizar un rediseño completo de los mismos. En el primer caso se trata de la implementación de un proceso de Mejora Continua, en el segundo de Reingeniería.
Para llevar a cabo estas estrategias contamos con una metodología y un equipo de profesionales con experiencia real que permitirá:
- Conocer y modelizar los procesos actuales.
- Analizar y determinar posibles puntos de mejora.
- Optimizar los procesos actuales o rediseñar nuevos procesos.
- Desarrollar un plan de transición, implementación y evaluación de resultados
- Utilizar herramientas informáticas que permitan organizar y mostrar la información relevante de los procesos de forma sencilla y que permita la toma oportuna de decisiones.
